Serveis logístics integrals a l'abast de l'exportador

Pérez i Cía. porta més d'un segle al panorama del transport marítim espanyol, quina trajectòria ha seguit l'empresa des de la seva constitució?

Pérez i Cía. és una societat fundada el 1853, amb organització pròpia a Espanya i diversos països del món. Comptem amb oficines a 18 ports espanyols, a més de l'oficina central del Grup ubicada a Madrid (que alhora té una oficina comercial per a la zona centre d'Espanya), així com amb una important implantació al Carib, amb empreses filials a Puerto Rico, República Dominicana, Cuba, Panamà i Jamaica.

La nostra principal activitat des que comencem el nostre camí ha estat la de Consignataris de Vaixells, representant a navilieres de línies regulars, amb vaixells per al transport de contenidors, per a càrrega convencional, vaixells amb mitjans propis per al transport de peces especials… En l'actualitat oferim a més, un ampli ventall de serveis i infraestructures relacionats amb el transport marítim, com a terminals de contenidors. grupatges, càrregues completes, aeri, marítim, terrestre, projectes industrials, assegurances, agents de duanes i noliejaments, entre d'altres. Tot plegat amb l'objectiu d'oferir un servei de logística integral. M'agradaria destacar a més la nostra agència d'assegurances, GESAMAR, per a l'assessorament tècnic i contractació d'assegurances de tota mena, tant marítimes com patrimonials, personals, mercaderies, construcció naval, actuacions, responsabilitat civil i avaries de maquinària.

Manuel de Mazarredo, director de Projectes Industrials a Pérez i Cía.

Per vosaltres el desenvolupament de serveis integrals de logística, així com el servei intermodal i la qualitat total en el servei global al client, han estat una constant. Vostès parlen d'un desafiament, quina estratègia segueixen per assolir aquests objectius?

L'estratègia seguida per Pérez i Cía., a fi de poder garantir una oferta integral de serveis i cobrir totes les necessitats que han vingut demanat els nostres clients, és oferir un servei global porta a porta ampliant els marcs tradicionals i obrint la nostra organització als més actuals recursos i tècniques de comercialització.

Actualment proveïm un conjunt de serveis connexos que defineixen un servei integral i de qualitat d'atenció al client, com vostè advertia a la seva pregunta. Destaquen en aquest sentit com deia el servei porta a porta, la realització d'estudis sobre les rutes i els mitjans apropiats de transport i manipulació, selecció de serveis i línies amb tarifes preferencials i reserva d'espais, recollida i entrega de la càrrega en els punts indicats pels nostres clients i la supervisió de la mateixa o despatxos de duanes i transport fins a peu d'obra jobsite.

– El 1997 obtenien el Certificat de Qualitat, què ens pot comentar al respecte? D'altra banda, com s'hi involucra i s'adequa Pérez i Cía. als ràpids avenços tecnològics que es produeixen avui dia?

Efectivament al febrer de 1997 el Lloyds Register Quality Assurance, va certificar les nostres oficines obtenint el Certificat de Qualitat sota la norma ISO 9002 a Espanya. L'any 2001 han estat certificades també les nostres empreses a La República de Cuba i iniciat el procés a la resta de les nostres oficines a l'àrea del Carib i Centre Amèrica, havent de ser certificades durant el transcurs de 2002. Actualment ens trobem en procés de transició per aconseguir la certificació de les nostres oficines al febrer de 2000 sota.

Ens hem proposat millorar encara més el nostre departament d'atenció al client juntament amb la implantació i el desenvolupament continu de sistemes electrònics d'informació i comunicació. Abans que finalitzi aquest any haurà de quedar implantat el nou Sistema de Gestió Integral (SGI) a totes les oficines del grup.

D'altra banda, cal indicar que Pérez i Cía. també ha invertit en alta tecnologia d'informació i d'e-commerce, com una forta aposta de futur, plataforma proveïdora de serveis globals de logística, i és partícip a la plataforma Cargosuite, que opera a la Península Ibèrica sota el nom de Cargosuite Ibèrica.

«Oferim un servei porta a porta, obrint la nostra organització als més actuals recursos i tècniques de comercialització»

EL GRUP PEREZ I CIA.

PENÍNSULA:
Alacant, Avilès, Barcelona, Bilbao, Cadis, Cartagena, Castelló, Gijón, Madrid, Màlaga, Sagunt, Santander, Sevilla, Tarragona, València, Vigo, Motril.

ILLES CANÀRIES:
Santa Creu de la Palma, Las Palmas de Gran Canària i Santa Creu de Tenerife.

ESTRANGER:
Sant Joan i Ponce (Puerto Rico), Santo Domingo (República Dominicana), L'Havana i Santiago de Cuba (Cuba), Panamà i Cristóbal (República de Panamà) i Kingston (Jamaica). ::