Internacionalització i Tecnologia
La plataforma espanyola de RR. HH. Orbio AI utilitza la infraestructura de Twilio per escalar globalment la seva solució de selecció de personal, optimitzant processos per a grans firmes a més de 30 països mitjançant l'automatització conversacional en canals com WhatsApp i veu.
La plataforma espanyola de recursos humans nativa en Intel·ligència Artificial, Orbio AI, ha anunciat una aliança estratègica amb Twilio per escalar la plataforma conversacional a nivell global. Aquest acord permet a la companyia espanyola, especialitzada en treballadors de primera línia, automatitzar els processos de selecció i fidelització d'empleats per a grans corporacions a través de canals de veu i missatgeria a més de 30 països.
Amb una cartera de clients que inclou gegants com Adecco, RBE (operador de Burger King y Tim Hortons), Yum! Brands (KFC), Atento y Prime Communications, Orbio AI ja ha gestionat més de 20 milions de converses i ha connectat amb 5 milions de candidats a nivell mundial, demostrant la robustesa del seu model de negoci internacional.
El Desafiament del Reclutament a Gran Escala
Per a les organitzacions amb plantilles àmplies, descentralitzades i compostes majoritàriament per treballadors de primera línia, la captació de talent sovint s'enfronta a la fricció de processos manuals i una comunicació fragmentada. Els equips de recursos humans dediquen un temps considerable a coordinar entrevistes i guiar els candidats, tasques que la tecnologia de Orbio AI cerca optimitzar dràsticament.
La solució es recolza en les eines Twilio Programmable Voice y Programmable Messaging (que integra SMS, RCS y WhatsApp). Això permet als seus agents d'IA contactar amb candidats i responsables de contractació als canals que aquests ja utilitzen al seu dia a dia. De fet, gràcies a la integració del Twilio Voice SDK, els reclutadors poden trucar als candidats directament des del vostre navegador, registrant i transcrivint les converses de forma automàtica.
Solució Tecnològica: IA Conversacional i Flexibilitat Operativa
El flux de treball se simplifica de manera notable: després d'una entrevista, el responsable de contractació pot simplement respondre a un missatge de WhatsApp o enviar una nota de veu. Els agents d'IA s'encarreguen de registrar el feedback, actualitzar els sistemes de recursos humans. HH. i coordinar els passos següents. Una dada reveladora aportada per la companyia és que fins a un 50% de les entrevistes es fan fora de l'horari comercial tradicional, cosa que aporta una flexibilitat crucial tant per captar talent més ràpid com per als mateixos candidats.
«La contractació, l'onboarding i la gestió del talent s'haurien de moure a la mateixa velocitat a què es comuniquen les persones», afirma Antonio Melé, cofundador i CTO de Orbio AI. «Volíem que l'experiència de l'empleat fos tan senzilla com respondre una trucada telefònica o un missatge de WhatsApp». Melé afegeix: «Els recursos humans sempre necessitaran el criteri humà, però no la repetitiva tasca de coordinació que hi ha al darrere. En automatitzar aquestes converses, els equips de RR. HH. poden dedicar menys temps a les tasques administratives i més a prendre grans decisions de contractació. Twilio ens ha proporcionat la plataforma ideal per oferir aquesta experiència a escala».
Expansió Global i Compliment Normatiu
La plataforma de Orbio AI no es limita al reclutament, sinó que gestiona tot el cicle de vida de l'empleat, des del en l'embarcament fins a les entrevistes de sortida, capturant informació estructurada a cada etapa. Impulsada per la demanda, l'empresa ja opera a 30 països de Europa, América y Asia-Pacífico. La clau d'aquesta ràpida expansió internacional rau en els Regulatory Bundles de Twilio, que simplifiquen el compliment de les normatives locals i el subministrament de números de telèfon, permetent a Orbio AI entrar a nous mercats de forma segura i àgil.
D'altra banda, Peter Bell, vicepresident de Màrqueting per EMEA de Twilio, assenyala: «La IA aporta un valor real en eliminar la fricció en fluxos de treball repetitius i amb gran càrrega administrativa. Orbio AI demostra el que és possible quan la IA conversacional es combina amb les comunicacions programables, ajudant les organitzacions a agilitzar la contractació ia impulsar un ROI clar i mesurable».
| Concepte | xifra |
|---|---|
| Converses gestionades per IA | Més de 20 milions |
| Candidats contactats | Més de 5 milions |
| Abast internacional | Més de 30 països |
| Entrevistes fora d'horari comercial | Fins al 50% |
Preguntes Freqüents (FAQ)
Quin problema específic soluciona la plataforma d'Orbio AI?
Orbio AI aborda la ineficiència i la comunicació fragmentada en els processos de reclutament de grans volums de personal, especialment per a plantilles descentralitzades i de primera línia. Automatitza tasques manuals i repetitives, alliberant temps perquè els equips de RR. HH. se centrin en decisions estratègiques.
Com facilita Twilio l'expansió internacional d'Orbio AI?
Twilio proporciona la infraestructura de comunicacions global i, de manera crucial, les seves solucions de compliment normatiu (Regulatory Bundles). Això permet a Orbio AI adaptar-se ràpidament a les legislacions locals i obtenir números de telèfon en nous mercats, assegurant una expansió segura i àgil a més de 30 països.
La IA d'Orbio AI reemplaça completament els reclutadors humans?
No. Segons el seu cofundador, Antonio Melé, la tecnologia està dissenyada per eliminar la càrrega administrativa i la coordinació repetitiva, no per substituir el criteri humà. Lobjectiu és que els equips de RR. HH. dediquin el seu temps a prendre decisions de contractació d'alt valor en comptes de tasques operatives.
📰 Protagonitzat per:
Taula de redacció continuada d'Empresa Exterior. Equip especialitzat en el monitoratge en temps real i la redacció de la informació diària d'última hora sobre els mercats internacionals, garantint l'actualització constant de l'actualitat B2B.
Dubtes sobre aquesta notícia?
Parla amb Coexia, la IA del sector exterior
