Correus ha rebut el Diploma Nivell Plata per la qualitat del servei durant el 2006 i el seu Call Centre ha estat reconegut com el millor Servei d'Atenció al Client de l'any passat, segons els guardons que atorga la Cooperativa EMS, de la qual formen part 140 correus públics que pertanyen a la Unió Postal Universal (UPU).
Les seves millores en les prestacions EMS (Postal Expres Internacional) han permès a l'operador públic espanyol escalar 18 llocs per sobre en el rànquing dels millors proveïdors internacionals: mentre que el 2005 Correos ocupava el lloc 41, la nova classificació el situa al lloc 23.
Precisament, el 2005 la qualitat del servei de Correus va aconseguir per a l'empresa el Diploma Nivell Bronze, per la qual cosa es considera que sí que s'ha produït un salt positiu que la Cooperativa ha reconegut. Igualment, els 140 socis de l'EMS consideren que el Call Center de Correus va desenvolupar l'any passat una feina excel·lent, tant a l'atenció telefònica com a la gestió de les reclamacions internacionals a través del Sistema Rugbi, que permet la interconnexió entre els operadors i facilita els serveis EMS. Espanya, juntament amb el Japó i Suècia, és el primer país a rebre aquest premi internacional.
La Cooperativa la va crear el 1998 la UPU amb l'objectiu de promoure la cooperació entre operadors postals per millorar els serveis internacionals.
Dubtes sobre aquesta notícia?
Parla amb Coexia, la IA del sector exterior
