En una economia globalitzada, és difícil fer-se lloc entre les grans multinacionals. No obstant això, aquesta franquícia alacantina del sector del moble no només ha aconseguit sobreviure, sinó que ja és present en gran part del territori nacional. Fins i tot té pensant implantar-se a nous mercats: Santiago de Xile, Londres i Bratislava. El seu director general, el danès Khaligh Farman, ens parla dels projectes que té al davant.
– Com van ser els inicis de Domus i com l'empresa ha evolucionat?
L'empresa va començar a l'any 1998. Des del principi hem tingut una filosofia molt clara, i és que nosaltres volem vendre un estil de vida diferent, per a gent jove i dinàmica. Això ens ha ajudat a estendre'ns per tota la geografia espanyola. Actualment comptem amb 44 establiments oberts i esperem assolir els 50 en els propers mesos.
La seu central és a Alacant, on treballem unes 90 persones. Però a nivell nacional, si sumem el personal de les franquícies de tot el país, la plantilla puja fins al mig miler. El juliol del 2003 es va celebrar la festa a l'Economia Alacantina, organitzada per la Cambra de Comerç d'Alacant i el premi al millor comerç de la província va correspondre a Domus.
– En quin procés d'expansió es troba Domus actualment?
Aquest any 2004 ens hem fixat com a objectiu l'expansió de la companyia fora d'Espanya. Volem estar a dos països amb una situació política i econòmica estable. Aquests són el mercat britànic, molt conservador i que està obert a molts canvis, i també al mercat d'Irlanda.
El pas següent serà Bratislava, capital d'Eslovènia. És un país enganxat a Viena, que a partir del maig rebrà molts suports de la Unió Europea. I el següent pas és més lluny físicament. Em refereixo a Xile, un país petit però amb una gran estabilitat política. Aquests són els quatre punts on volem estar a partir d'aquest any.
– Quins criteris s'han fet servir a l'hora d'escollir aquests mercats i quina forma d'expansió ha dut a terme la companyia?
La nostra idea és implantar-nos on hi hagi oportunitats. Hem vist que podem tenir una capacitat de creixement molt ràpid en aquests països. De fet, ja hem trobat partners o socis locals a cadascun. En aquest sentit, tenim una idea ben clara sobre com ha de ser l'expansió de Domus. Som una empresa jove, però hem patit molt per arribar fins on som i no volem arriscar. Per això, a tots els mercats als quals ens dirigim, mantenim en el nostre poder més del 60% de les accions de la franquícia. D'aquesta manera, les decisions continuen estant a les nostres mans.
. Viuen també a la seva empresa l'anomenada deslocalització? Produeixen a altres mercats?
Efectivament, fabriquem a Espanya i també a altres països. En qualsevol cas, el producte arriba al nostre magatzem ja acabat. Al nostre país es produeix entre un 35 i un 40% de la producció, un altre 40% es produeix dins de la Unió Europea, i aproximadament un 15% dels productes es fabriquen als països asiàtics i de l'est europeu. No obstant això, determinats productes és millor fabricar-los al lloc on es vendran. És el cas dels sofàs, que no convé importar-los a altres països. A més, el públic demana un determinat tipus de sofà, d'un color i unes característiques determinades, de manera que la importació no és la via més còmoda. Respecte a la meva opinió personal, crec que en els propers anys es produirà una deslocalització del departament de producció de les empreses a altres països, però d'aquí a uns anys, aquests països creixeran econòmicament i pujarà el nivell de vida dels seus habitants, de manera que cada país tornarà a ser al seu lloc.
– La logística és un factor clau per a qualsevol empresa en expansió. Amb quina xarxa compta Domus?
En aquest camp hem après molt. A Espanya som l'única empresa del sector que té la seva pròpia xarxa logística a nivell nacional. Tenim sistemes de gestió intel·ligent. Totes les botigues estan connectades al magatzem central, a Salinas de Alicante, on rebem tota la mercaderia importada. I en qualsevol moment, des de la botiga, podeu consultar si un producte està en existències, conèixer en quin moment es rebrà i realitzar una comanda. Aquest sistema ha costat molta feina i molt esforç, però finalment ha valgut la pena. La prova és que cada dia es fan entre 2.500 i 4.000 consultes.
– Quines barreres s'ha trobat la companyia a l'hora d'entrar als mercats esmentats?
La veritat és que hem trobat un interès enorme en els empresaris d'aquests països, amb la qual cosa ha estat força senzill entrar al mercat. Fins i tot han intentat adquirir la franquícia, a la qual cosa no hem accedit.
Pel que fa a cadascun dels mercats, Llatinoamèrica ha estat on més facilitats hem tingut, naturalment gràcies a l'idioma. A Anglaterra ha estat una mica més costós. Però on més complicacions ens hem trobat ha estat sens dubte als països de l'est d'Europa, concretament a Eslovàquia. Triguem un any i mig per arribar a un acord. En aquest cas, no estem parlant de l'idioma, sinó més aviat d'una cultura i d'una filosofia de vida totalment diferents, i és aquí la barrera. Nosaltres ens n'adonem en dur a terme els estudis pertinents sobre l'acceptació de la marca i el producte als clients del país.
– Entra dins dels seus plans la implantació al mercat xinès?
És cert que la cadena de fabricació d'empreses de tot el món s'ha bolcat en aquest país a molts sectors. A més, és clar que la demanda interior s'incrementarà, perquè la Xina és un país que s'està transformant a cada segon. I alhora és un mercat cada cop més obert. Jo us auguro un bon futur, sens dubte.
Pel que fa als nostres plans, l'any passat ja teníem palès i marca en aquest país. Però per ser un mercat del consumidor, hem d'esperar encara un parell d'anys, abans d'actuar.
Dubtes sobre aquesta notícia?
Parla amb Coexia, la IA del sector exterior
