- Considerant l'experiència de l'entitat, com s'organitza l'oferta de serveis a empreses des de Santander Central Hispano?
El nostre repte és ser el banc de referència pels nostres clients. Aquest objectiu ens obliga a donar una oferta de valor segmentada per clients, facilitant a l'empresa aquells productes i serveis que poden ser més útils en funció de la seva mida, presència nacional i internacional i nivell de consolidació de la seva estructura.
Per això, l'Àrea d'Empreses està organitzada per segments de clients: Grans Empreses, Mitjanes, Pimes i Microempreses. Aquesta oferta es complementa amb fortes unitats de negoci de productes per a empreses: comerç exterior, lísing-renting, factoring-confirming i banca electrònica transaccional, totes integrades dins la mateixa àrea.
Finalment, comptem amb el suport d'equips especialitzats de tresoreria i banca d'inversions, que completen l'oferta i reforcen el valor afegit que, com a grup, oferim als nostres clients. Amb aquesta estructura estem en disposició d'assessorar els empresaris sobre com vendre, la moneda d'exportació, les cobertures de riscos de canvi i/o l'interès en l'estructuració de les operacions
– Quins suports ofereix el Grup Santander a les companyies per donar suport a la seva internacionalització? Quines recomanacions pot fer a les empreses que pensen abordar tercers mercats?
El suport és triple. En primer lloc, m'agradaria destacar la fortalesa i àmplia xarxa d'oficines del Grup Santander, amb presència directa i activa a més de 30 països, a través de bancs i societats filials i participades.
Aquestes entitats compten amb equips professionals d'alta qualificació reconeguda als seus propis mercats ia nivell internacional en matèries com anàlisi de mercats i sectors econòmics, cerca de socis locals, estructuració d'operacions de comerç exterior i serveis transaccionals 'cross-border'.
En segon lloc, a través dels serveis de suport als nostres clients comuns que tenim acordats amb els bancs que conformen les nostres aliances estratègiques, tant a Europa (Royal Bank Of Scotland, IMI San Paolo, Nordeao), com a Amèrica del Nord (Bank of America).
Finalment, a través de la posada a disposició dels nostres clients dels serveis financers i d'assessorament derivats dels acords que Grupo Santander té signats amb els principals organismes estatals i autonòmics, s'ofereix la possibilitat de col·laborar amb les empreses en els seus projectes d'internacionalització. També tenim signats acords de finançament preferent per als nostres clients amb Organismes Internacionals.
Pel que fa a les recomanacions a les empreses que pensen a abordar tercers mercats, opino que l'activitat exportadora i internacional s'ha d'emprendre com qualsevol altra activitat de l'empresa. Per això, una adequada informació sobre els mercats, situació econòmica, principals jugadors i usos i costums, em sembla el primer pas a fer.
El meu consell sobre el que han de fer seria que recopilessin la màxima informació sobre el mercat objectiu. Hi ha suficients fonts públiques d'informació i suport a l'exportació i la internacionalització que tota empresa ha d'usar sense limitació. Això ho poden fer bàsicament a través de les institucions més properes a la realitat de les empreses com són les Cambres de Comerç i Indústria, l'ICEX, les Oficines Comercials d'Espanya als països d'interès, Duanes, Internet, les associacions sectorials, entre d'altres.
També recomanem l'assistència a seminaris i jornades per participar-hi de forma pràctica i que els permeti avaluar la conveniència de participar en missions comercials. Hi ha vies s suport públiques per a aquestes activitats, alhora que els empresaris tenen a la seva disposició lajuda financera dels bancs per emprendre aquests projectes. Per descomptat també compten amb el suport i assessorament dels Departaments de Negoci Exterior del Santander Central Hispano.
– És una de les entitats bancàries més consolidades a Llatinoamèrica. Quina anàlisi us mereixen les inversions i la presència d'empreses espanyoles en aquesta zona?
Tenim l'orgull de ser la primera franquícia bancària a la regió, cosa que és clara demostració de la nostra confiança en aquells països i del retorn que esperem obtenir de les inversions efectuades. Tradicionalment la inversió s'ha centrat en els sectors estratègics i de més creixement com són el financer, l'energètic, les telecomunicacions i els serveis públics. Això fa que les empreses espanyoles presents a Iberoamèrica, per mida d'inversió, siguin principalment grans companyies.
Les inversions abans esmentades han animat a fer idèntic camí els seus proveïdors a Espanya ia un nombre important de pimes. No hem d'oblidar que Espanya és pont entre Europa i Iberoamèrica i que els llaços històrics, culturals i lingüístics animen cada cop més les nostres empreses a implantar-se a països que han travessat importants transformacions amb la liberalització dels seus mercats i que clarament conformen un dels nostres horitzons naturals.
– En canvi, als països de l'Est d'Europa, les empreses espanyoles tenen una presència simbòlica. Quines poden ser les causes d'aquesta absència i quines mesures proposaria per corregir-la a un pas de la integració a la UE?
La menor presència empresarial en aquests països es deu a diversos motius, entre d'altres: el menor coneixement que se'n té, barreres idiomàtiques, absència d'història en comú i també la forta focalització que tenim a Iberoamèrica.
Tot i això, no hem d'estar aliens a un mercat ia uns països que presenten economies en transició, amb un entorn polític estable i amb gran capital humà; és a dir, poblacions cultes i elevats nivells de formació, per participar en el seu procés de modernització, amb tots els fons europeus que rebran els propers anys.
La firma espanyola té una bona imatge a Europa de l'Est. Potser, dins de les possibilitats que té l'empresa, les aliances estratègiques siguin en aquests moments el millor instrument per a la internacionalització en aquesta zona.
El nostre grup ha iniciat també una estratègia de penetració en aquest mercat de la mà de la nostra filial alemanya (CC-Bank) i italiana (Finconsum), totes dues especialitzades en finançament al consum. Igualment comptem amb una capacitat d'assessorament reconeguda en la recerca de socis locals, participació directa en empreses i assessorament en els processos de privatització que s'estan licitant en aquests països, a través dels nostres equips de banca d'inversions.
– Sota el seu punt de vista, quins mercats o països consideren que reuneixen més atractius actualment per a les empreses espanyoles? Per què?
En primer lloc Iberoamèrica, per les raons que he manifestat anteriorment. En segon lloc, els països de la Zona Euro. És el nostre mercat més proper i saber competir en països molt exigents és una bona garantia de futur. Destaco molt especialment Portugal, per ser un país molt proper en allò cultural i molt complementari en allò econòmic.
Sens dubte, no podem ser aliens al fort impuls inversor i d'ajudes públiques que rebrà Europa de l'Est. No seria lògic estar aliens a aquests projectes i oportunitats des del principi. El Marroc, per les seves enormes relacions històriques, proximitat geogràfica, així com per l'impuls modernitzador que li dóna el Govern, mereix també un lloc destacat al centre d'atenció de l'empresariat espanyol. Finalment, Àsia continuarà sent, per a determinats sectors, una referència i una oportunitat.
- Hi ha elements i consideracions especifiques entre els diferents tipus d'empreses?
Santander Central Hispano reconeix les diferents necessitats de les empreses en funció de mida, sector i presència internacional. Per això, el nostre model datenció de clients és múltiple, en funció de les característiques de les empreses.
Comprèn des de les empreses corporatives, amb equips globals de cobertura, tant a nivell comercial com de producte; a les grans i mitjanes empreses, amb equips d'atenció personalitzada i suport fort d'especialistes de productes.
Les pimes i les microempreses, com a columna vertebral de l'economia espanyola, reben una cobertura d'acord amb la seva importància, amb ofertes integrades i competitives de serveis financers, de suport i d'innovació. Aquesta oferta no es limita, per tant, al simple finançament, sinó que inclou l'assessorament en millores de processos (compres i cobraments), accés a subvencions i licitacions públiques, eines de suport comptable i fiscal i fins i tot nous serveis d'assessorament de renovació tecnològica.
– Quins són els principals problemes de les empreses espanyoles? Creu que estan en igualtat amb les europees? Hi ha diferències entre les pimes nacionals i les de la Unió?
Cal ser conscients de la creixent internacionalització i interrelació de les economies. Per això cal estar oberts a créixer i invertir en nous mercats.
L'activitat exportadora i internacional no pot continuar sent la «bitxo rara» de les empreses, ni una vàlvula d'escapament als superàvits de producció locals. Ha de ser una línia integrada de negoci en ell mateix.
Per això cal potenciar capacitats que ajudin a defensar-se davant de nous competidors. La necessitat de formació, promoció i difusió de productes, així com les estratègies de màrqueting internacional, són passos importants. En aquest sentit, hi ha programes desenvolupats tant des dels organismes autonòmics com a nivell estatal per donar resposta a aquests temes que contemplen importants subvencions.
La nostra responsabilitat com a entitat bancària és posar en coneixement dels nostres clients aquestes oportunitats i facilitar-los-hi l'accés.
Pel que fa a les diferències de les pimes espanyoles amb les europees, penso que s'estan reduint, si bé és la dimensió de les empreses el que les pot distingir. Crec sincerament que no hem de tenir complexos davant de ningú ni de res. He tingut l'oportunitat de conèixer molts empresaris espanyols de diferents sectors i mides de companyia a Iberoamèrica, i us puc assegurar que l'entusiasme, la professionalitat i la capacitat d'aquests, és un motiu d'orgull.
– L'estructura de propietat de les empreses espanyoles és adequada? Què aporten les empreses familiars?
Pel que fa a la seva estructura, calia un esforç addicional de professionalització, consolidació i afavoriment de la seva activitat. Precisament a aquest efecte s'han orientat les noves mesures del Govern, dirigides a crear un entorn favorable, remoció d'obstacles administratius, accés a les tecnologies de la informació i de les comunicacions. A mesura que l'estructura jurídica i econòmica de les empreses es consolida, és indubtable que estaran en millor disposició de respondre als reptes derivats dels nous mercats, de la competència i avatars interns com ara successions o traspassos. ::
Dubtes sobre aquesta notícia?
Parla amb Coexia, la IA del sector exterior
