“CyComex és un servei de consultoria a mida”

Entrevista a Juan de la Cruz Martín, responsable de CyComex, portal de serveis d'internacionalització de Crèdit i Caució

El comerç exterior es preveu que sigui novament una de les palanques de la recuperació de l'economia espanyola després de la pandèmia de covid-19. Tot i això, les empreses espanyoles que aborden ara els mercats exteriors afronten un context d'alta incertesa i noves barreres comercials. 

---

 

 

Per recolzar-les en els seus processos d'expansió i potenciar-ne les capacitats, Crèdit i Caució ha llançat una nova versió de CyComex, el portal de serveis d'internacionalització. I per parlar d'aquest portal i les novetats hem convidat Juan de la Cruz Martín, responsable de CyComex.

 

Què és CyComex i per què ho heu actualitzat just en aquests moments?

 

Juan Martín: Cycomex és una iniciativa privada de Crèdit i Caució, la companyia líder en assegurança de crèdit domèstic ia l'exportació. Sempre hem estat darrere del que a la companyia li semblava molt important: donar suport als exportadors i les empreses que es volen internacionalitzar. CyComex és un servei de consultoria d'assessorament en internacionalització. Estem donant suport no només als assegurats de crèdit i caució sinó també a totes les persones que necessiten conèixer els secrets de la internacionalització. La internacionalització no és fàcil. Sempre ens hem caracteritzat per ser una companyia que estudiem les capacitats financeres dels clients, dels nostres assegurats, però en el camp de l'exportació s'han de fer bé les coses, en els aspectes legals, documentals, etc. donem suport a través d'aquest servei de consultoria. Ja fa 15 anys; ara hem fet més que una nova versió és un nou portal perquè hem inclòs serveis que tenen molta més visibilitat i és molt més àgil a l'hora de contractar-los.

 

No hi ha una raó de per què ara, això ja venia dels plans d'acció de fa temps, no ha estat una qüestió del cóvid ​​però per descomptat ho hem adaptat a aquesta crisi sanitària que estem vivint i no us càpiga dubte que estan davant de un portal que els donarà moltes solucions dins de la internacionalització”.

 

Podries detallar quina informació i serveis podem trobar al portal i quines són les novetats?

 

JM: “El més important, és el vaixell insígnia, és la consultoria a mida, que abasta una gran quantitat dindicadors, que intentem desgranar perquè sigui molt més fàcil per als usuaris. Quin tipus dinformació? Si partim d'aquesta consultoria personalitzada hi ha diferents serveis, que tenen a veure amb identificació de mercats, de documents i tràmits duaners, de clients, i també tot allò que té a veure amb qüestions relacionades amb el risc país.

 

Cal diferenciar aquesta consultoria a mida del que nosaltres anomenem risc país, que són publicacions realitzades per nosaltres sobre el conjunt de tots els països del món. Aspectes que són essencials per a qualsevol empresa que vulgui abordar el mercat internacional: aspectes legals, aspectes documentals, qüestions que tenen a veure amb la negociació, sí que també hi ha dades macro… Informació que pot semblar generalista però per a qualsevol departament d'Exportació sempre t'està donant un esquema mental d'on vens.

 

També entrem amb qüestions molt properes al que és el assegurança de crèdit: temes de morositat, d'insolvència, de mitjans de pagament, tot això està inclòs també a CyComex.

 

Crec que cap companyia d'assegurança de crèdit no té un servei d'aquest calat i està donant aquest tipus d'informació als assegurats i no assegurats.

 

Per l'experiència prèvia que ja teniu amb Cycomex, quins serveis o informacions són els més demanats per les empreses?

 

JM: "El que totes les empreses busquen és tenir un client fiable per poder vendre. La gent el que busca és clients potencials que s'ajustin al perfil de client que una empresa té. Què és el que sol·liciten? Que els indiquem clients arreu del món. I què ens diferencia? Som al món digital, del big data, però aquí oferim consultoria a mida, hi ha una persona darrere que és capaç de trobar-te un llistat de 20, 30 clients fiables… i aquests són els grans rubros amb què ens movem a Crèdit i Caució . No estem parlant de milions de potencials empreses, per exemple als Estats Units, envieu-me si us plau deu que siguin fiables. A través d'uns formularis l'usuari ens afegeix el perfil de client que desitja i sempre hi ha una persona darrere que li dóna aquesta informació.

 

Temes que tenen a veure amb aspectes legals, dels contractes de compravenda, moltes vegades hi ha problemes amb la identificació de normatives. No totes les operacions, sobretot quan parlem de pimes, es fan amb contractes de compravenda, sinó a través de factures proforma, d'ofertes, i nosaltres els diem com ho han d'elaborar. Què és la normativa que hi ha darrere de tot això, que són els Incoterms, amb la seva nova versió de 2020, són qüestions que aquest any ens han vingut força consultes.

 

També qüestions del dia a dia de l'exportador, quan tens mercaderia a la destinació i no l'has lliurat, problemes en duanes… i també ens sol·liciten informació sobre temes molt candents. Temes de frau, ajudem els clients i usuaris a identificar possibles fraus que els estan arribant a través d'ofertes en mail, en què en el fons són maldecaps i que formen part de la internacionalització digital.

En definitiva, identificació de clients, aspectes legals documentals, temes duaners i un tema molt nou que són els fraus”.

 

Una de les opcions que tenen les empreses en aquest portal és la possibilitat de fer un test de capacitat exportadora. Quins resultats ofereix aquest test?

 

JM: “És analitzar si una empresa té unes fortaleses i està aprofitant les oportunitats per vendre a l'exterior. En la crisi en què ens trobem estem en una situació en què l'empresa exportadora pot ser un esperó i un valor en si mateix perquè es potenciï i surti d'aquest moment tan extraordinari que estem vivint. Analitzar les capacitats duna empresa que vol sortir a lexterior pot ser molt interessant. Aquest tipus d'informació es fa mitjançant un test de capacitat exportadora, són 45 preguntes que toquem tots els àmbits de l'empresa, amb recursos humans, política de producte, etc. El que intentem no és excloure ningú, és un diagnòstic, en què podem aconsellar-lo. No es tracta de dir si la teva empresa és bona o no per internacionalitzar-se, el que fem és fer una referència.

 

D'altra banda tenim un test més sofisticat que és el de reorientació exportadora, per a empreses que ja porten tota la vida exportant, que nosaltres molt poc podem aportar de com internacionalitzar la seva empresa, sí que podem donar un granet de sorra, en comptes de focalitzar tota la teva exportació al sud-est asiàtic, a veure si t'interessa més Àfrica austral, per posar-ne un exemple.

 

M'agradaria que la gent li quedarà molt clar que el que fem aquí no sé si anomenar-lo artesanal però es tracta d'una consultoria de les de tota la vida, en què hi ha algú que t'està resolent els problemes que tinguis. No es tracta, que no ho menyspreem, perquè sí que pensem que estem en una època digital i cal veure totes les economies d'escala que ens està donant el servei digital, no desdenyem què és el Big Data, la Intel·ligència Artificial, però sempre optem pel tracte més directe, humà i personal”.

 

Com poden les empreses accedir a la informació disponible a CyComex?

 

JM: “És una iniciativa de valor afegit indiscutible, es va crear exclusivament per a allò que eren assegurats de crèdit i caució. Portem tres anys amb un servei premium; després de 15 anys la gent ens estava demanant que no només féssim la feina que estàvem fent sinó que al final havíem de donar-li un toc més exclusiu. En fer-te premium tens la possibilitat d'entrar a tota la informació que està inclosa als apartats de risc país, i la possibilitat de fer consultes il·limitades durant un any. Es tracta que aquest client premium contracti aquests serveis de manera anual. Després hi ha el client que té vinculació amb Crèdit i Caució; aquí té accés a informació només per ser assegurat de Crèdit i Caució, informació molt rellevant, fins i tot poden fer dues o tres consultes a mida. Després hi ha l'usuari que entra a la web, www.cycomex.es i que és capaç d'entrar a la informació que nosaltres permetem, navegar a la web i descarregar-se els arxius que permetem”.