Caja Madrid ha obtingut la certificació del seu nou sistema de gestió de qualitat per a tota la seva activitat d'auditoria interna, concedit per AENOR, entitat dedicada al desenvolupament de la normalització i la certificació a tots els sectors industrials i de serveis.
L'entitat va iniciar el 2002 un projecte ambiciós per millorar els sistemes de gestió d'auditoria interna, amb la finalitat d'aportar valor a l'activitat de tot el Grup Caja Madrid. Entre altres mesures, es va procedir al disseny, l'adaptació i la posada en funcionament d'un Sistema de Gestió de Qualitat, basat en la normativa ISO 9001:2000. Aquest certificat valida els processos de planificació, disseny, execució, seguiment i suport de l‟activitat que realitza la unitat d‟auditoria interna de Caja Madrid.
Un sistema alineat amb l'estratègia de qualitat del Grupo Caja Madrid
El projecte va néixer amb tres objectius ambiciosos: estar enfocat a la totalitat de l'activitat auditora, reforçar les línies d'actuació que ja estaven en curs i alinear-les amb l'estratègia de qualitat del Grup Caja Madrid, així com fer seguiments periòdics, mitjançant auditories externes, del sistema implantat.
Per a Caja Madrid, la implantació d'un sistema de gestió de qualitat a la seva auditoria interna no és un fi en si mateix, ni té una aplicació comercial directa, sinó que suposa una eina eficaç per continuar considerant l'activitat d'auditoria com un servei de valor que asseguri la gestió òptima dels riscos a l'entitat.
Aquesta certificació s'emmarca dins de les línies estratègiques del Projecte 2006, ja que millora la qualitat externa (percepció dels auditats) i la qualitat interna (eficàcia i eficiència dels processos d'auditoria), a fi d'aconseguir més satisfacció del client.
Dubtes sobre aquesta notícia?
Parla amb Coexia, la IA del sector exterior
