Belén Frau (IKEA): «En una era de disrupció sense precedents, el llistó del lideratge humà està més alt que mai»

Imatge: Cambrabilbao

ESTRATÈGIA DIRECTIVA

Belén Frau, CEO d'Inka Group (IKEA), ha analitzat en una jornada organitzada per la Cambra de Bilbao els nous paradigmes del lideratge empresarial. La directiva subratlla la necessitat d‟un enfocament centrat en les persones com a resposta a la volatilitat dels mercats globals i les cadenes de subministrament.

---

El lideratge humà com a àncora estratègica davant la disrupció global

En el marc del cicle 'Els Divendres de la Cambra', organitzat per la Cámara de Bilbao en col · laboració amb Neinor Homes, la directiva Belén Frau, CEO i CCO de Ingka Group, principal soci minorista de IKEA, ha defensat que el factor humà és la clau per navegar l'actual era de disrupció. Durant la seva intervenció, titulada “Liderar en una nova era”, Frau ha destacat que lʻactual entorn de negocis, marcat per la incertesa geopolítica i la ràpida transformació tecnològica, exigeix ​​un nou tipus de lideratge.

«En una era de disrupció sense precedents, el llistó del lideratge humà és més alt que mai», va sentenciar la directiva. Aquesta afirmació ressona amb força força en l'àmbit del comerç exterior i els negocis internacionals, on la gestió d'equips deslocalitzats, les tensions a les cadenes de subministrament i l'adaptació a mercats culturalment diversos són desafiaments diaris per a les empreses exportadores espanyoles.

De la gestió d'operacions a la inspiració d'equips internacionals

El diàleg, mantingut amb el president de la Cámara de Bilbao, va aprofundir en com els directius han d'evolucionar des d'un rol purament gestor cap a una figura inspiradora i cohesionadora. Segons l'anàlisi derivada de la ponència de Frau, la resiliència d'una organització internacional ja no depèn únicament de l'optimització logística o l'eficiència financera, sinó de la capacitat dels seus líders per generar confiança, fomentar la col·laboració i mantenir la motivació en un context de canvi constant.

Per a la màxima responsable de Ingka Group, que aglutina el 90% de les vendes de IKEA a nivell mundial, les companyies amb vocació global han d'invertir en líders capaços de gestionar la complexitat i l'ambigüitat, prioritzant la comunicació transparent i l'empatia. Aquest enfocament, subratlla, és fonamental per retenir el talent i garantir l'agilitat necessària per respondre a crisis imprevistes, com les que han afectat recentment les rutes comercials marítimes o els mercats de divises.

Taula Comparativa: Evolució del Lideratge al Negoci Internacional

paràmetre	Lideratge Tradicional (S. XX)	Lideratge Humà a la Nova Era (S. XXI)
Enfocament Principal	Processos, resultats i control jeràrquic.	Persones, propòsit i confiança.
Presa de Decisions	Centralitzada (Top-down).	Distribuïda, basada en la col·laboració i l'agilitat.
Gestió de Crisi	Reactiva i centrada en la contenció de danys.	Proactiva, centrada en la resiliència i laprenentatge.
Mètrica d'Èxit Clau	Eficiència i rendibilitat financera.	Sostenibilitat, innovació i benestar de lequip.

Claus i preguntes freqüents sobre lideratge a l'era de la disrupció

Com afecta aquest nou model de lideratge un departament d'exportació?

Un lideratge centrat en el que és humà impacta directament en la gestió d'equips comercials internacionals. Fomenta una autonomia més gran en els responsables de cada mercat, millora la comunicació per resoldre incidències logístiques o duaneres amb més agilitat i augmenta la retenció del talent clau a l'estranger, que busca sentir-se connectat amb el propòsit de l'empresa més enllà dels objectius de vendes.

Quines conseqüències té per a les empreses espanyoles ignorar aquest canvi de paradigma?

Les companyies que mantinguin un estil de lideratge rígid i purament jeràrquic corren el risc de perdre competitivitat. S'enfrontaran a una major rotació de personal qualificat, menys capacitat d'adaptació a les crisis als mercats de destinació i dificultats per innovar. En un entorn global, l‟agilitat i la resiliència de l‟equip humà són actius estratègics.

Quin primer pas ha de fer un directiu per transitar cap a un lideratge més humà?

Un primer pas fonamental és fer l'escolta activa. Entendre les preocupacions reals dels equips, tant a la seu central com a les filials internacionals, és crucial. Implementar canals de comunicació bidireccional i mostrar empatia davant dels desafiaments professionals i personals derivats de la volatilitat del comerç global estableix les bases per construir la confiança necessària.