Atent, un dels principals proveïdors a nivell mundial de serveis de gestió d'experiències amb clients (CXM) i d'externalització de processos de negoci (BTO), ha anunciat el nomenament de Paul Ignasinski com el seu nou Chief Digital Transformation Officer (CDTO), amb efecte immediat. Amb aquesta incorporació, la companyia busca enfortir la seva estratègia de transformació digital i consolidar-se com a líder al sector.
Ignasinski, amb més de 20 anys d'experiència internacional a la indústria de tecnologia i experiència de client (CX), tindrà la responsabilitat de liderar l'àrea de Productes i Solucions d'Atent. El seu objectiu principal serà accelerar l'agenda de transformació digital de la companyia, complementant el treball del Chief Information Officer, Eduardo Aguirre, que continuarà a càrrec de la infraestructura tecnològica, ciberseguretat i sistemes globals.
Abans d'unir-se a Atento, Paul Ignasinski va ocupar càrrecs clau a empreses líders del sector. Recentment, es va exercir com a Chief Technology Officer a Everise, on va liderar l'estratègia tecnològica i innovadora, incloent els EverAI Labs. Prèviament, va ser Chief Innovation Officer a Full Potential Solutions i vicepresident sènior a TTEC, on va impulsar estratègies de vendes globals i solucions.
Dimitrius Oliveira, CEO d'Atento, va destacar que la incorporació d'Ignasinski és un pas estratègic per a una transformació digital «més profunda, que va més enllà de la tecnologia i abasta la nostra cultura, la manera de treballar i la visió de futur». Oliveira va emfatitzar que la capacitat d'innovar i d'adaptar-se és fonamental per consolidar el lideratge en un mercat tan competitiu com el de BTO.
Per la seva banda, Ignasinski va expressar el seu entusiasme per unir-se a Atento en un moment crucial per a la indústria. "La transformació digital no només s'aconsegueix amb tecnologia, sinó que requereix visió, agilitat, la cultura adequada i capacitat d'execució", va afirmar, destacant que aquests atributs són rars de trobar i que espera col·laborar amb l'equip per impulsar solucions de CX innovadores.
Aquest nomenament representa una fita en l'evolució d'Atento, que busca enfortir el seu posicionament al mercat BTO mitjançant la innovació, l'adopció de noves tecnologies i una transformació cultural interna.
Dubtes sobre aquesta notícia?
Parla amb Coexia, la IA del sector exterior
